Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)
📌 Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)
Minden, amit tudni szeretnél rendelés, fizetés, szállítás, termékhasználat és garancia kapcsán – egy helyen.
🛍️ Rendelés és kézbesítés
🕒 Mikor kapom meg a csomagot, ha most megrendelem?
Ha a rendelésedet munkanapokon 14:00-ig leadod, a csomagodat jellemzően már a következő munkanapon kézbesíti a GLS futárszolgálat.
📦 Kérhetem-e a csomagot csomagpontra vagy automatába?
Igen! A GLS hálózatán belül az alábbi átvételi lehetőségek közül választhatsz:
- GLS CsomagPont (pl. üzletek, benzinkutak) – rugalmas átvételi időpont
- GLS Csomagautomata – elérhető 0–24 órában, érintésmentesen
✉️ Kapok visszaigazoló e-mailt a rendelésről?
Igen, minden sikeres rendelés után automatikus visszaigazoló e-mailt küldünk. Ha 15 percen belül nem kapod meg, kérjük, ellenőrizd a spam/promóciók mappádat, vagy írj nekünk: info@pasztamania.hu
📲 Kapok értesítést a szállításról?
Természetesen! A GLS SMS-ben és e-mailben is értesít a csomagod várható érkezéséről. A kézbesítés napján a futár telefonon is felhívhat az egyeztetés miatt.
❌ Mi történik, ha nem tudom átvenni a csomagot?
Semmi gond! A GLS új időpontot ajánl fel, vagy velünk is egyeztethetsz a csomag újraküldéséről. Írj nekünk: info@pasztamania.hu
📞 Leadhatom telefonon is a rendelést?
Igen, lehetőség van telefonos rendelésre is, de kollégáink nagy forgalmat bonyolítanak, ezért előfordulhat, hogy nem tudják azonnal fogadni a hívást. A webshopos rendelés mindig gyorsabb és biztosabb megoldás.
🚫 Van lehetőség személyes átvételre?
Egyelőre nem elérhető személyes átvétel. Minden rendelést kizárólag csomagküldéssel teljesítünk, de dolgozunk rajta, hogy a jövőben elérhetővé tegyük ezt az opciót is.
💳 Fizetési módok
Milyen fizetési lehetőségek vannak?
Webshopunkban többféle biztonságos fizetési mód közül választhatsz:
- Bankkártyás fizetés – gyors, online (Visa, Mastercard, Maestro)
- Apple Pay / Google Pay – mobilos, érintésmentes fizetés
- Utánvét – fizetés átvételkor készpénzzel vagy kártyával (+200 Ft kezelési díj)
- Előre utalás – bankszámlára történő utalással, a visszaigazoló e-mail alapján
🎁 Kuponkódok és kedvezmények
Hogyan működik a kuponkód?
Ha feliratkozol hírlevelünkre, ajándékba kapsz egy 10%-os kuponkódot.
Fontos tudnivalók:
- A kuponkód nem érvényes akciós termékekre.
- Más kedvezményekkel nem vonható össze.
- A kuponkódot a pénztárnál tudod megadni, a rendelés leadása előtt.
🧴 Termékhasználat és gyakorlati tanácsok
⏳ Hány napra elegendő egy üveg paszta?
Egy üveg paszta jellemzően kb. 30 napra elegendő, attól függően, hogy naponta egyszer vagy kétszer használod.
➕ Szedhetek egyszerre többféle pasztát?
Igen, de egyszerre legfeljebb kétféle pasztát javaslunk. Az egyes paszták bevétele között legalább 1–2 óra különbséget érdemes tartani a hatóanyagok optimális felszívódása érdekében.
🔁 Folyamatosan kell szedni a pasztákat, vagy lehet szünetet tartani?
A legjobb eredmények érdekében ajánlott kúraszerű használat, legalább 3–6 hónapos időtartamban.
Folyamatos szedés biztonságos, de időszakos szünet (pl. 1-2 hét) is beiktatható, ha szeretnéd.
👶 Gyerekek fogyaszthatják a Pasztamánia pasztákat?
A Pasztamánia termékek felnőtteknek készülnek, gyermekek számára nem ajánlottak.
Ha mégis úgy döntesz, hogy gyermekednek adnád, mindenképpen konzultálj gyermekorvossal vagy kezelőorvossal.
🤱 Szedhetők-e a paszták szoptatás alatt?
Szoptatás alatt nem ajánlott a termékek fogyasztása. A biztonság érdekében minden esetben kérd ki kezelőorvosod véleményét.
❄️ Terméktárolás és állag
Miért nem folyós a paszta? Ez normális?
Igen, teljesen normális jelenség. A pasztáink természetes alapanyagokból (pl. melasz, méz, fenyőtoboz-kivonat) készülnek, így az állag hőmérsékletfüggő:
- Télen: a paszta sűrűbb vagy keményebb lehet
- Nyáron: hígabb, lazább állagúvá válhat
💡 Tipp: Szobahőmérsékleten rövid idő alatt visszanyeri krémes, kanállal adagolható formáját.
Az állagváltozás semmilyen módon nem befolyásolja a termék hatékonyságát vagy minőségét.
🛡️ Garancia, hibakezelés és ügyfélszolgálat
🔁 Mi történik, ha nem vagyok elégedett a termékkel?
Ha a paszta nem váltja be a hozzá fűzött reményeidet, lehetőséged van élni a pénzvisszafizetési garanciával. A jogszabályoknak megfelelően:
- A visszaküldés feltétele: a termék sértetlen, bontatlan állapotban legyen.
- Írj nekünk az info@pasztamania.hu címre, és segítünk a folyamatban.
- Célunk az elégedettség – ha valami nem oké, megtaláljuk a megoldást.
📦 Hibás, sérült, törött terméket kaptam – mit tegyek?
Sajnáljuk, ha ilyen történt – ritka eset, de bármikor előfordulhat a szállítás során. A teendő:
- Kérjük, készíts fotót a hibás/törött termékről és a csomagolásról.
- Írd meg nekünk a rendelésed számát az info@pasztamania.hu e-mail címre.
- A lehető legrövidebb időn belül kicseréljük a terméket, vagy visszatérítjük az árát.
🧴 A paszta nem folyós / túl sűrű – ez hiba?
Nem, ez nem hiba, hanem természetes jelenség. A melasz és méz alapú termékek hőmérsékletre érzékenyek:
- Hűvösben sűrűsödnek, keményednek
- Meleg hatására visszanyerik folyékonyabb állagukat
💡 Tipp: Tedd a tégelyt meleg (nem forró!) víz mellé vagy szobahőre, és újra könnyen kanalazható lesz.
Ez az állagváltozás semmilyen módon nem befolyásolja a hatást vagy minőséget.
☎️ Kapcsolat és ügyfélszolgálat
📞 Nem érem el Önöket telefonon – mit tehetek?
Ügyfélszolgálatunkra nagyon sok hívás érkezik, ezért előfordulhat, hogy nem tudjuk azonnal fogadni a hívásodat. Igyekszünk mindenkit visszahívni, de:
✅ E-mailen mindig elérsz minket, gyors válaszidővel:
📧 info@pasztamania.hu
📲 Felhívtak egyedi kedvezménnyel – valódi volt?
Igen, időnként valóban kereshetünk telefonon, főként:
- törzsvásárlói ajánlatokkal
- időszakos kuponokkal vagy kedvezményekkel
- készlethiányos termékek újraérkezéséről
A hívásokat megbízható, magyar call center partnerünk végzi, kizárólag a Pasztamánia nevében.
Ha nem vagy biztos a hívás hitelességében, írj nekünk, és megerősítjük.
🤝 Bármi kérdésed van – keress minket bizalommal!
Szeretjük a tudatos, kérdező vásárlókat – örömmel segítünk!
📧 info@pasztamania.hu
🕘 Hétfőtől péntekig: 9:00 – 17:00 között
(Amint tudunk, válaszolunk vagy visszahívunk!)